ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт «БорщБукет», расположенный на доменном имени borschbuket.ru, а также официальный Telegram-бот Оператора могут получить о Пользователе во время использования им сайта, Telegram-бота и иных сервисов Оператора.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Оператор» – ИП Бесценная Е.С., ОГРНИП 3192375001451169, ИНН 231107575921, самостоятельно или совместно с уполномоченными лицами организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, и действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь» – лицо, имеющее доступ к сайту, Telegram-боту или иным сервисам Оператора посредством сети Интернет и использующее их.

1.1.6. «Сайт» — сайт «БорщБукет», расположенный по адресу: https://borschbuket.ru/.

1.1.7. «Telegram-бот» — официальный бот Оператора в мессенджере Telegram, используемый для взаимодействия с Пользователями, оформления и сопровождения заказов, а также предоставления информации о бонусной программе.

1.1.8. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на устройстве Пользователя.

1.1.9. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем Сайта и (или) Telegram-бота означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями настоящей Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сайта и Telegram-бота.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту, Telegram-боту и иным сервисам Оператора. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты и сервисы третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам.

2.4. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, и исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную информацию.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Оператора по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет:

— при оформлении заказа на Сайте;

— при обращении к Оператору;

— при использовании Telegram-бота;

— при участии в бонусной программе;

— при использовании иных сервисов Оператора.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, могут предоставляться Пользователем путём заполнения форм на Сайте, направления сообщений, использования Telegram-бота, а также иными способами взаимодействия с Оператором, и включают в себя следующую информацию:

3.2.1. имя Пользователя или указанного им лица (получателя);

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес доставки Товара;

3.2.4. комментарий к заказу;

3.2.5. адрес электронной почты (при наличии);

3.2.6. сведения, содержащиеся в сообщениях, направленных Оператору;

3.2.7. сведения, переданные через Telegram-бот, включая номер телефона, предоставленный Пользователем через функцию Telegram «Поделиться номером»;

3.2.8. технические идентификаторы и сведения, связанные с использованием Telegram-бота, включая Telegram ID, username, имя профиля и иные данные, доступные Оператору в рамках функционала Telegram;

3.2.9. сведения, необходимые для идентификации Пользователя в бонусной программе, включая сведения о бонусном балансе, начислениях, списаниях, истории участия в бонусной программе и истории взаимодействия с Оператором;

3.2.10. история заказов, покупок и обращений Пользователя.

3.3. Оператор также защищает данные, которые автоматически передаются в процессе использования Сайта, включая: — IP-адрес; — информацию из cookies; — информацию о браузере и устройстве Пользователя; — время доступа; — адрес посещаемой страницы; — реферер (адрес предыдущей страницы).

3.4. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к отдельным функциям Сайта.

3.5. Оператор осуществляет сбор статистики о посещениях Сайта и использовании сервисов для улучшения работы Сайта, предотвращения технических ошибок и злоупотреблений.

3.6. Пользователь, оставляя отзыв о товарах и услугах Оператора, предоставляет право использовать такой отзыв полностью или частично, а также публиковать его на Сайте или в социальных сетях Оператора. При публикации могут указываться имя и город Пользователя. Публикация отзывов осуществляется без выплаты вознаграждения, если иное прямо не согласовано с Пользователем.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Оператор может использовать персональные данные Пользователя в целях:

4.1.1. идентификации Пользователя для оформления, подтверждения, сопровождения и исполнения заказа;

4.1.2. предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта и сервисам Оператора;

4.1.3. установления обратной связи с Пользователем, включая направление уведомлений, сообщений, запросов и ответов по вопросам заказов, товаров, доставки, оплаты, бонусной программы и клиентского обслуживания;

4.1.4. обработки запросов, заявок и обращений Пользователя;

4.1.5. уведомления Пользователя о состоянии заказа;

4.1.6. обработки и получения платежей, а также урегулирования вопросов, связанных с оплатой;

4.1.7. предоставления клиентской и технической поддержки;

4.1.8. идентификации Пользователя в бонусной программе Оператора;

4.1.9. отображения бонусного баланса, информации о начислении и списании бонусов, а также иной информации, связанной с бонусной программой;

4.1.10. объединения и сопоставления данных, полученных от Пользователя через Сайт, Telegram-бот и иные каналы взаимодействия, для корректного клиентского обслуживания, исполнения заказов и ведения бонусной программы;

4.1.11. использования внутренних учётных систем Оператора, включая 1С:УНФ, для обработки заказов, учёта бонусов, хранения истории взаимодействия с Пользователем и клиентского сервиса;

4.1.12. предотвращения мошенничества, злоупотреблений, технических ошибок и неправомерного использования сервисов Оператора;

4.1.13. направления рекламных и информационных сообщений, специальных предложений, новостей и иных материалов только при наличии отдельного согласия Пользователя, когда такое согласие требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации;

4.1.14. исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется любым законным способом, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Персональные данные Пользователя обрабатываются до достижения целей обработки, либо до отзыва согласия Пользователем, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или если хранение соответствующих данных не требуется для исполнения договора, обязанностей Оператора или защиты его законных интересов.

5.3. Оператор вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам исключительно в объеме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе:

— курьерским службам;

— организациям почтовой связи; — операторам связи;

— платёжным сервисам;

— подрядчикам и поставщикам ИТ-услуг;

— иным лицам, привлекаемым Оператором для исполнения заказа, ведения бонусной программы и обеспечения клиентского сервиса, при условии соблюдения ими требований к конфиденциальности и защите персональных данных.

5.4. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.5. При обработке персональных данных Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных, утраты или разглашения персональных данных Оператор действует в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. предоставлять достоверную информацию о персональных данных, необходимую для использования Сайта, Telegram-бота и сервисов Оператора;

6.1.2. при необходимости обновлять и уточнять предоставленную информацию.

6.2. Оператор обязан:

6.2.1. использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности;

6.2.2. обеспечивать хранение персональных данных в режиме конфиденциальности и не допускать их неправомерного раскрытия;

6.2.3. принимать меры по защите персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации;

6.2.4. рассматривать обращения Пользователей по вопросам обработки персональных данных в установленном законом порядке;

6.2.5. осуществлять блокирование, уточнение или удаление персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.3. Пользователь вправе:

6.3.1. получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных;

6.3.2. требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

6.3.3. отозвать согласие на обработку персональных данных в случаях, когда обработка осуществляется на основании согласия;

6.3.4. обращаться к Оператору по вопросам, связанным с обработкой персональных данных;

6.3.5. защищать свои права и законные интересы способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Оператор несет ответственность за неправомерное использование персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Оператор не несет ответственность в случаях, если конфиденциальная информация:

7.2.1. стала публичной до её утраты или разглашения; 7.2.2. была получена от третьей стороны на законном основании;

7.2.3. была раскрыта с согласия Пользователя или по иным законным основаниям.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором, обязательным является направление претензии в письменной или электронной форме.

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня её получения уведомляет заявителя о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Оператором применяется законодательство Российской Федерации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

9.3. Действующая редакция Политики конфиденциальности размещается по адресу: https://borschbuket.ru/privacy/

9.4. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору по контактам, указанным на Сайте.

Обновлено «31» января 2025 г.